Sikça sorulan sorular

Lyoness ile ilgili genel sorular

1. Lyoness ile ilgili genel sorular
1.1. Lyoness nedir?
Lyoness, sektörleri aşan, uluslararası bir alışveriş topluluğu ve de aynı zamanda yerel, ulusal ve uluslararası ticaret için bir sadakat programıdır (Loyalty-Programm). Sloganımız şudur: "her alışverişte para iadesi." 
Üyeler ve üye işyerleri Lyoness üye işyerlerinde yapılan her alışveriş dolayısıyla oluşan Lyoness avantajlarından istifade ederler. Lyoness üyeleri, Lyoness üye işyerlerinde, Lyoness Cashback Card, mobil alışveriş çekleri (Mobile Cashback), üye işyerleri orijinal alışveriş çekleri ile ve sanal mağazalardan yaptıkları her alışverişte para iadesi alırlar. Lyoness üyeliği her zaman tamamen ücretsizdir. Lyoness'e has bir özellik; Win-Win-Win durumu: sadece üyeler ve üye işyerleri sürekli kazanç sağlamakla kalmıyor – her bir alışverişle Child & family Foundation ve gelecekte Greenfinity Foundation da dünya çapındaki yardım, eğitim ve çevre koruma projelerinde desteklenmektedir.


1.2. Lyoness'in büyüklüğü nedir ?
Lyoness Avrupa'da 28 ülkede, ABD'de, Kanada'da, Birleşik Arap Emirlikleri'nde, Katar'da ve de Güney Afrika'da ve Brezilya'da aktiftir. Bu arada Asya Pasifik Bölgesi'nde de başarılı bir başlangıç yaptı (Hongkong, Macao, Avustralya,Filipinler, Tayland). Son zamanlarda, Lyoness'in 24.000i aşkın üye işyerinin 150.000 kabul noktasında Lyoness avantajlarını kullanan ve yaklaşık 800 hizmet elemanı tarafından hizmet alan yaklaşık 2,4 milyon üyeye sahiptir.


1.4. Lyoness şu sıralar kaç ülkede aktiftir ?

Lyoness International AG ve kardeş kuruluşları toplamda Avrupa'nın 28 ülkesinde ve ABD, Kanada, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Güney Afrika ve Brezilya'da ve de Asya Pasifik Bölgesi'nde, Hongkong, Macao, Avustralya, Tayland ve Filipinler'de temsil edilmektedir.

1.5. Lyoness'in şu sıralar kaç üyesi var ?
Su sıralar, yaklaşık 2,4 milyon üyeye ve 24.000 i aşkın üye işyerine yaklaşık 800 hizmet çalışanı hizmet vermektedir.

1.6. Lyoness uluslarası standartlar açısından denetlendi mi ?
Dünya çapında ilk alışveriş topluluğu olarak Lyoness, TÜV Rheinland tarafından, Lyoness International, Lyoness Europe AG, bütün ülkelerin servis şirketleri – Lyoness Management GmbH, eBiz GmbH, Dataservice – ve de aynı şekilde Lyoness Avusturya bürosu, Lyoness İsviçre ve Lyoness Almanya "belgelenmiş fiyat avantajları/CASHBACK ile servis açısında test edilmiş alışveriş topluluğu" sertifikası ile belgelendirilmiştir.

1.7. TÜV Rheinland tam olarak neyi denetledi ?
TÜV Rheinland iki haftalık geniş kapsamlı belgelendirme sürecinde yalnızca fiyat avantajını değil, aynı zamanda da, alışveriş çeki siparişi ön/kısmi ödemelerinin dahil olduğu değişik alışveriş türlerini de belgeledi. Lyoness'in bu, bağımsız ve gönüllü denetimi, diğerlerin yanısıra kalite yönetim süreçlerini, üye işleriyle ve nihai tüketici ile yapılan anlaşmaları ve de aynı şekilde üye memnuniyetini de kapsamaktaydı.

1.8. Uluslararası kabul görmüş standartlar açısından başka sertifikalar da mevcut mudur ?
2010 Eylül'ünden bu yana Lyoness ISO 9001:2008 sertifikasına sahiptir. Bu sertifika Quality Austria GmbH tarafından verilmiştir. ISO 9001-normu türdeş bir terminolojiyi hedeflemektedir. Talep, müşteri memnuniyeti, ürün, proses, sistem, kalite ve kalite iyileştirmesi gibi terimler evrensel olarak tanımlanır. Quality Austria (eğitim, belgelendirme ve ekspertiz limited şirketi), Avusturya'da piyasa lideridir, uluslararası kalite organizasyonları üyesidir ve 50 den fazla ülkede temsil edilmektedir. ISO 9001 sertifikası, bir şirketin altyapısının, iş akışının düzenlenmesine kılavuzluk eden uluslar arası asgari standartları verir.

1.9. Bütün ülke şirketleri ve hizmet şirketleri ISO sertifikası aldı mı ?
ISO sertifikası, Lyoness Europe AG, Child & Family Foundation, Lyoness Management hizmet şirketleri, eBiz, Dataservice ve Service Center ve de Avrupa ülkeleri Avusturya, Slovakya, Macaristan, Çek Cumhuriyeti, Bulgaristan, Romanya, Hırvatistan, Almanya, Polonya, İtalya, Sırbistan, Slovenya, İsviçre, Türkiye, Birleşik Krallık, İrlanda, Hollanda, Belçika, Yunanistan ve Fransa için verildi. Ağustos 2012'de bu sertifikayı Lyoness Asya Ltd. ulusal şirketleri Hongkong, Macao ve Avusturalya bunun yanında Asya Lyoness Management hizmet şirketleri almış bulunmakta. Bundan hariç Lyoness, Quality Austria'nın vermiş olduğu ISO 9001:2008 sertifikası kapsamında 'IQNet Sertifikası'nı da almıştır. IQNet, dünya çapında 40 ortak ülkedeki akredite edilmiş sistem belgesi veren ulusal piyasa liderlerinin uluslar arası bir birliğidir.


1.10. Uluslararası Yönetmeliklere göre IQNet sertifikası ne anlam taşır ?
IQNet ortakları şimdiye kadar 150 ülkede 310.000'den fazla sertifika vermiştir ve yaklaşık %30'luk bir dünya pazarı payını temsil etmektedir. IQNet ortakları düzenli aralıklarla, standartlar ve yönetmeliklerle ilgili deneyimlerini birbirleriyle paylaşmak için bir araya gelirler. Yaklaşık 17.000 denetmen ve uzman, ulusal ve uluşlararası veriler üzerine güncel bilgiler konusunda eğitilirler. IQNet sertifikaları dünya çapında tanınır ve çok değer görür.


1.11. Lyoness gelecekte de müthiş bir büyüme kaydedecek mi ?

2013 sonuna kadar, Avrupa'nın 33 hedef pazarındaki Lyoness ülke şirketlerinin genişletilmesi ve de Orta Doğu'da, Afrika'da ve Asya Pasifik'te sayısız yeni ülke başlangıçları planlandı. Amarika, ABD, Kanada ve Brezilya'daki başlangıçtan sonra Asya Pasifik bölgesinde de Lyoness alışveriş avantajları coşkuyla kullanılıyor. 2012 yılına, özellikle bütün ülkelerde alışveriş imkânlarının genişletilmesi damgasını vuracak.


2. Üyelikle ilgili sorular

2.1. Lyoness'e nasıl kaydolacaksınız ?
Lyoness üyesi olabilmeniz için birçok seçeneğe sahipsiniz. Internet üzerinden ücretsiz kaydolabilirsiniz, bir Lyoness üye işyerinden (KOBİ'den) yapacağınız ilk alışverişiniz çerçevesinde kayıt olabilirsiniz ya da var olan bir Lyoness üyesi (tavsiye eden) tarafından başvurunuzu yaptırabilirsiniz. Yeni üye için başvuru (online ya da tavsiye eden vasıtasıyla Flyer ile) her zaman ücretsizdir.

2.2. Lyoness'te test üyelik nasıl oluyor ?
Ücretsiz test üyeliği 30 günü kapsar, ki bu zaman zarfında yeni üye Lyoness avantajlarından sınırsız bir şekilde faydalanabilir. Potansiyel yeni üye bu zaman zarfında bir Lyoness üye işyerinde ilk alışverişini (Cashback Card, mobil alışveriş çeki, orijinal alışveriş çeki/Gift-Card, online alışveriş) ya da bir alışveriş çeki siparişi yaparsa, böylelikle test üyeliği tam değerli ücretsiz üyeliğe dönüşür. Değilse üyelik sonlandırılır.

Test üyeliği imkânı ile Lyoness, "birlikte alışveriş, birlikte kazanç, birlikte iyi bir amaca hizmet etmek" doğrultusundaki Lyoness felsefesi ile tam kapsamlı hizmet anlayışını yaşatmaktadır. Bu sayede her üye, 30 gün boyunca Lyoness avantajlarından bizzat emin olma imkânına sahiptir.

Açıklama: bu test aşamasının sona ermesi ve bununla birlikte ortaya çıkan üyeliğin sonlanması sonrası Lyoness'e tekrardan kayıt olma, elbetteki herkesin kendisine kalmıştır. Her bir yeni üye için kayıt olma her zaman ücretsizdir.

2.3. Lyoness web sayfasına nasıl giriş yapılabilir ?
Başarılı bir kayıt sonrası giriş bilgileriniz derhal gönderilir.

2.4. Lyoness'te üyelik masraflı mı ?
Hayır, Lyoness'te hem test üyeliği, hem de tam üyelik tamamen ücretsizdir.

Üyelik anlaşması her üye için şu ücretsiz hizmetleri içerir:
Lyoness Cashback Card (Mavi ya da Gold)
Şahsi Online Office
SMS hizmeti
E-mail hizmeti
Lyoness Service Center (çağrı merkezi)

2.5. Lyoness ile alışveriş yapmak size ne gibi avantajlar sağlar ve rekabettekilerle farkı nedir ?
Her alışverişte para iadesi. Lyoness'te yıldızcıklar, puanlar ya da benzeri şeyler yoktur, bilakis para iadesi (Cashback) vardır. Lyoness üyesi olarak Lyoness üye işyerlerinde yapacağınız her harcama için ilgili alışveriş toplamının %2'sine kadar nakit para iadesi ödeme hesabınıza alacak kaydedilir. Bu hesapta en az 22 TL biriktiğinde ise şahsi banka hesabınıza havale edilir. Lyonessi başkalarına da tavsiye ederseniz, bu tavsiye ettiğiniz üyelerin bütün alışverişlerinden de arkadaşlık bonusu olarak adlandırılan bir oranı ilaveten alırsınız.

2.6. Hangi işletmelerde Lyoness üyelik avantajlarından faydalanırsınız ?
Dünya çapında şimdiden,'Lyoness Sadakat Programı'na dahil 24.000'i aşkın üye işyeri mevcut ve her gün daha da artıyor! En bilinen üye işyerlerinin bir özetini Lyoness web sayfasında bulabilirsiniz.

2.7. Lyoness'e katılabilmek için alt yaş sınırı var mıdır ?
Başarılı bir kayıt için en azından 16 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. Bu ülkeden ülkeye değişmektedir. Başarılı bir kayıt için alt yaş sınırını ilgili ülkenin Lyoness GTŞ'sinde bulabilirsiniz.

2.8. Lyoness'i arkadaşlarınıza nasıl tavsiye edebilirsiniz ?
Lyoness'i arkadaşlara tavsiye etmenin iki olanağı mevcuttur:

a) Online Kayıt: kendi kişisel erişim bilgilerinizle Lyoness web sayfasına giriş yapın ve ‚Online Office'inizde "şimdi tavsiye et"i tıklayıp akabinde "şimdi online üye kaydet"i tıklayın. Dijital bir form açılacaktır. Bunu lütfen eksiksiz olarak yeni üye ile birlikte doldurun ve kendi dört basamaklı pin kodunuzu girerek gönderin.

Açıklama: Kayıt için gerekli masrafları her zaman tavsiye eden üstlenmelidir. Dolayısıyla online kayıt yalnızca tavsiye edenin alışveriş özetinde en az 2,2 TL bakiye mevcutsa mümkün olacaktır.

b) Friendship Flyer: yeni üyeleri Frienship Flyer olarak adlandırılan kayıt formu ile yazılı olarak kaydetme imkânına sahipsiniz. Bunları'sanal mağaza'dan ya da Lyoness ülke ofisinden edinebilirsiniz. Asgari alım miktarı 22 TL toplam tutar karşılığında beş adettir (adet başına 4,4 TL hesaplanır). Friendship Flyer içeriği şunlardan oluşur; Lyoness ile ilgili genel bilgileri içeren üye broşürü ve de Lyoness alışveriş dünyasının bütün avantajlarından anında faydalanabilmek için kişisel olmayan ama üyenin adını yazabileceği Cashback Card.

2.9. Flyer'lar nasıl temin edilir ?
Lyoness Flyer'larını www.lyoness.net adresinden çevrimiçi durumdayken "Lyoness Store"a sipariş verebilirsiniz. Ödeme havale yoluyla yapılır. Siz tutarı sadece üye ID'nizi ve doğum tarihinizi belirterek havale edebilirsiniz. Ya da ilgili ülke ofisinden de bizzat teslim alabilirsiniz. Bunun için lütfen oradaki açılış kapanış saatlerini dikkate alın.

3. Kişisel Bilgiler

3.1. Kişisel bilgileriniz piyasa araştırması amacıyla kullanılıyor mu ?
Bir Lyoness üyesinin kişisel bilgileri açık edilmez. Şirket içinde pazar araştırmaları tabi
i ki yapılır. Bu sayede sunulan hizmetlerde iyileştirme sağlanmış olur ve yeni büyük şirketlerin/holdiglerin/şirketler guruplarının üye işyeri olarak kazanılmasına yönelik stratejik kararlarda yardımcı olur.


3.2. Sizin banka hesap bilgilerinize Lyoness neden ihtiyaç duyuyor ?
Lyoness avantajı der ki; "her alışverişte para iadesi". Bu şu anlama geliyor; şahsi banka hesabınıza para iadesi alırsınız. Eğer şahsi hesap bilgileriniz yoksa havale yapılamaz. Doğru banka bilgilerinizi şahsi 'Online Office'inize girebilirsiniz.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder